Shipping policy

Bestellen en betalen

Verzending

Verzending is kosteloos binnen Nederland, België, Luxemburg en Duitsland bij bestellingen vanaf €50. Mostert & Van Leeuwen verzendt via gerenommeerde vervoerders zoals PostNL, DPD, DHL en UPS. Leveringen aan postbusadressen zijn helaas niet mogelijk.

Wij verzenden standaard naar de landen die beschikbaar zijn in het afrekenscherm. Wenst u levering buiten deze regio’s, dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.

Orderverwerking

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur (CET), in volgorde van binnenkomst en na goedkeuring van de betaling.

Wij streven ernaar uw bestelling de eerstvolgende werkdag te verzenden. Tijdens drukke periodes kan de verwerkingstijd oplopen tot maximaal drie extra werkdagen.

Indicatie levertijden:

  • Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk en Duitsland:
    1–3 werkdagen (bij drukte 3–10 werkdagen)
  • Overige Europese landen:
    3–7 werkdagen (bij drukte 7–14 werkdagen)

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u uw zending kunt volgen.

Wijzigingen in uw bestelling

Wilt u uw bestelling aanpassen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice. Houd uw bestelnummer bij de hand, zodat wij u snel kunnen assisteren.

Uw levering

Ontbreekt er een artikel in uw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst, contact met ons op. Vermeld hierbij uw bestelnummer, zodat wij dit direct voor u kunnen oplossen.

Ruilen en retourneren

De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening. Wij adviseren u een verzendbewijs te bewaren. Mostert & Van Leeuwen accepteert geen retourzendingen onder rembours.

Na ontvangst worden geretourneerde artikelen zorgvuldig gecontroleerd. Terugbetalingen vinden plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij verzoeken u producten uitsluitend in originele, ongebruikte en onbeschadigde staat te retourneren. Indien een artikel beschadigd wordt ontvangen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Retourneren is uitsluitend mogelijk voor ongeopende en ongebruikte artikelen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, en met een geldig aankoopbewijs.

Artikelen die zijn aangeschaft tijdens acties, met korting, via een couponcode of als onderdeel van een aanbieding, worden beschouwd als definitieve verkoop en komen niet in aanmerking voor retour of ruiling.